📄 מדיניות ביטולים והחזרים – אתר "תיאוריה אונליין"
עודכן לאחרונה: אפריל 2025
אתר “תיאוריה אונליין”, בבעלות “רישומית אונליין”, מציע קורס מקוון ללימוד תיאוריה הכולל תכנים דיגיטליים אינטראקטיביים הניתנים לגישה מרגע הרכישה.
1. זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות מכוחו, צרכן רשאי לבטל עסקה לרכישת שירות דיגיטלי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שלא נעשה שימוש בפועל בתכנים.
2. שימוש בפועל בתכנים
השימוש בפועל כולל, בין היתר:
התחברות למערכת הקורס
פתיחת שיעור או מבחן
שימוש בשאלות מתוך המאגר או כל רכיב אינטראקטיבי
ברגע שהמשתמש החל לצרוך את תכני הקורס – ייחשב הדבר לשימוש בפועל, ולפיכך – לא יתאפשר החזר כספי.
3. אופן הבקשה לביטול
בקשות לביטול עסקה יתקבלו באחת מהדרכים הבאות:
📧 דוא”ל: support@mytheory.online
הבקשה תכלול:
שם מלא
כתובת דוא”ל ששימשה ברכישה
תאריך הרכישה
סיבת הביטול (רשות)
4. החזר כספי
במקרה של ביטול כדין (לפי הסעיף הראשון), יינתן החזר כספי מלא בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
5. החרגות נוספות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשת ביטול אם יימצא כי בוצע שימוש בתוכן, אף אם לא נרשם מועד ברור של התחברות.
6. שאלות ופניות
לכל שאלה בנושא מדיניות הביטולים ניתן לפנות אלינו:
📧 support@mytheory.online